Quality commitment
質(zhì)量服務(wù)
為維護(hù)顧客的合法權(quán)益，保護(hù)我公司的質(zhì)量聲譽(yù)，我公司對(duì)售出的電纜產(chǎn)品作出如下承諾：
①?lài)?yán)格按合同要求，提供符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
②保證售出產(chǎn)品100%經(jīng)我公司質(zhì)檢中心檢驗(yàn)合格，并附有產(chǎn)品合格證、質(zhì)保書(shū)和發(fā)貨清單。
③我公司所用原輔材料均從合格供方采購(gòu)，材料經(jīng)檢驗(yàn)合格后方投入生產(chǎn)，若顧客需要，歡迎顧客對(duì)我公司的供應(yīng)商進(jìn)行考察驗(yàn)證。
④我公司的產(chǎn)品嚴(yán)格按ISO9001：2008質(zhì)量體系進(jìn)行質(zhì)量控制，每道工序均進(jìn)行自檢、互檢和專(zhuān)檢。
⑤我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為響應(yīng)招標(biāo)文件要求規(guī)定，保質(zhì)期內(nèi)若有質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負(fù)責(zé)解決。保質(zhì)期外發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題在接到用戶(hù)通知后24小時(shí)內(nèi)派員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)或更換。
⑥產(chǎn)品若在施工過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司可應(yīng)對(duì)方要求在24小時(shí)內(nèi)派出相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，先解決問(wèn)題再分清責(zé)任，一切以顧客工程質(zhì)量與進(jìn)度為重。
⑦對(duì)于電纜在發(fā)貨運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生意外及其他不可抗力的情況，我公司將盡力保證產(chǎn)品的交貨期。
⑧在交付驗(yàn)收過(guò)程中，若發(fā)生電纜丟失、短缺，我方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)充，電纜在今后的運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如屬我方責(zé)任，將由我方承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
安徽新亞特電纜集團(tuán)有限公司
服務(wù)承諾
安徽新亞特電纜集團(tuán)有限公司是生產(chǎn)電線(xiàn)電纜的專(zhuān)業(yè)化制造公司。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司始終把客戶(hù)的利益放在第一位，以創(chuàng)建一流的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的售前、售中、售后服務(wù)為已任，本著誠(chéng)信、雙贏的原則，為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)此本公司承諾如下：
① 認(rèn)真開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，解答顧客提出的各種問(wèn)題，介紹公司的基本情況、每種產(chǎn)品的技術(shù)性能、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量水平及向顧客推薦產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)等。
②我們成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目小組現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)電纜交貨期、分段、驗(yàn)收進(jìn)行協(xié)調(diào)。
③ 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的協(xié)議、合同，并及時(shí)根據(jù)用戶(hù)的意見(jiàn)和需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
④ 無(wú)償向用戶(hù)提供所需要的全部技術(shù)資料。
⑤ 及時(shí)向用戶(hù)報(bào)告合同的執(zhí)行情況，使其了解訂貨能否及時(shí)供應(yīng)到位，必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的生產(chǎn)控制。
⑥ 及時(shí)處理來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題當(dāng)天給予答復(fù)。
⑦ 應(yīng)顧客需求可派相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
⑧ 當(dāng)顧客確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有缺陷或不合格時(shí)，我公司將依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量承諾》迅速予以解決。
⑨ 當(dāng)您對(duì)我公司的服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向我們提出或直接投訴至0553-6882088，我們將根據(jù)您的意見(jiàn)或建議，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。
⑩ 本承諾書(shū)將作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。
安徽新亞特電纜集團(tuán)有限公司
